POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Aquí Sí Lo Compras es responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados por los usuarios y clientes a través de nuestra tienda virtual, canales de atención y demás medios habilitados.
Canales de contacto:
Sitio web: aqui-si-lo-compras.jumpseller.com
Instagram: @aquisilocompras
WhatsApp: canal de atención de Aquí Sí Lo Compras
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los datos personales que el usuario suministre voluntariamente al realizar una compra, solicitar información o comunicarse con nosotros.
Estos datos pueden incluir:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Correo electrónico, cuando sea suministrado.
• Información relacionada con el pedido realizado.
• Información necesaria para gestionar cambios, garantías, devoluciones o solicitudes de servicio al cliente.
Cuando el pago se realiza mediante una plataforma de pagos externa, los datos financieros y de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
• Coordinar la entrega de los productos mediante empresas transportadoras.
• Contactar al cliente para confirmar o gestionar su pedido.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y servicio posventa.
• Enviar información relacionada con pedidos, entregas y servicios solicitados.
• Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros canales.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando el cliente haya autorizado su recepción o cuando legalmente corresponda.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar sus datos personales a Aquí Sí Lo Compras, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos establecidos por la ley.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.
6. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de nuestros canales de atención.
Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos indicar el nombre completo del titular, información de contacto y una descripción clara de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aquí Sí Lo Compras adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
8. ENCARGADOS Y TERCEROS
Para desarrollar nuestra actividad comercial, podemos utilizar proveedores y terceros que presten servicios relacionados con la operación de la tienda, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de pago, empresas transportadoras, servicios de comunicación y herramientas de atención al cliente.
Estos terceros podrán tratar información personal únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o comerciales y resolver posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se podrán eliminar o anonimizar de acuerdo con los procedimientos aplicables.
10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Nuestra tienda comercializa productos que pueden estar dirigidos a niños y niñas. Sin embargo, la recopilación y tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará únicamente cuando exista fundamento legal para ello y respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.
Cuando corresponda, la autorización deberá ser otorgada por quien tenga la representación legal del menor, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
Esta política podrá ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, requisitos legales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales realizado por Aquí Sí Lo Compras se regirá por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, modificatorias o complementarias.
Última actualización: agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Aquí Sí Lo Compras es responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados por los usuarios y clientes a través de nuestra tienda virtual, canales de atención y demás medios habilitados.
Canales de contacto:
Sitio web: aqui-si-lo-compras.jumpseller.com
Instagram: @aquisilocompras
WhatsApp: canal de atención de Aquí Sí Lo Compras
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los datos personales que el usuario suministre voluntariamente al realizar una compra, solicitar información o comunicarse con nosotros.
Estos datos pueden incluir:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Correo electrónico, cuando sea suministrado.
• Información relacionada con el pedido realizado.
• Información necesaria para gestionar cambios, garantías, devoluciones o solicitudes de servicio al cliente.
Cuando el pago se realiza mediante una plataforma de pagos externa, los datos financieros y de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
• Coordinar la entrega de los productos mediante empresas transportadoras.
• Contactar al cliente para confirmar o gestionar su pedido.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y servicio posventa.
• Enviar información relacionada con pedidos, entregas y servicios solicitados.
• Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros canales.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando el cliente haya autorizado su recepción o cuando legalmente corresponda.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar sus datos personales a Aquí Sí Lo Compras, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos establecidos por la ley.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.
6. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de nuestros canales de atención.
Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos indicar el nombre completo del titular, información de contacto y una descripción clara de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aquí Sí Lo Compras adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
8. ENCARGADOS Y TERCEROS
Para desarrollar nuestra actividad comercial, podemos utilizar proveedores y terceros que presten servicios relacionados con la operación de la tienda, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de pago, empresas transportadoras, servicios de comunicación y herramientas de atención al cliente.
Estos terceros podrán tratar información personal únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o comerciales y resolver posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se podrán eliminar o anonimizar de acuerdo con los procedimientos aplicables.
10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Nuestra tienda comercializa productos que pueden estar dirigidos a niños y niñas. Sin embargo, la recopilación y tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará únicamente cuando exista fundamento legal para ello y respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.
Cuando corresponda, la autorización deberá ser otorgada por quien tenga la representación legal del menor, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
Esta política podrá ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, requisitos legales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales realizado por Aquí Sí Lo Compras se regirá por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, modificatorias o complementarias.